Workshop zur konfliktsensiblen Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel für eine wertschätzende Zusammenarbeit.

Möchten Sie Ihr Team darin unterstützen, klar zu kommunizieren, Themen untereinander besprechbar zu machen, Konflikte professionell zu lösen und stabile Beziehungen aufzubauen?

Dann kann das Kommunikations- und Konfliktmanagementtraining, dass interaktiv den Teilnehmenden die Grundlagen einer konfliktsensiblen Kommunikation zur praktischen Anwendung im Arbeitsalltag vermittelt, ein guter Anfang sein.

Bundesweit buchbar

Dieser Workshop ist bundesweit buchbar. Sowohl ganztägig Inhouse in individueller Ausgestaltung als auch in verkürzter Form in Präsenz oder Online sowie als lebendigen Vortrag oder als Lunch & Learn mit allen wichtigen Techniken & Tools.

Empfohlener Zeitrahmen

Zur Vertiefung der Selbstreflexion und Praxisfälle empfehle ich einen zweitägigen Workshop oder vier halbe Workshoptage.

Der konkrete zeitliche Rahmen kann nach Bedarf angepasst werden.

Kosten auf Anfrage

In einem unverbindlichen und kostenfreien Kennlerngespräch, in dem wir uns über Ihre konkreten Schwerpunkte, Bedürfnisse und/oder Erwartungen sowie die Gruppengröße austauschen, werde ich Ihnen die Kosten nennen.

Daraufhin sende ich Ihnen ein Angebot zu.

Als Einzelcoaching buchbar

Falls Sie Interesse daran haben, diesen Workshop als Einzelcoaching zu buchen, dann kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder buchen Sie sich direkt ein unverbindliches Kennlerngespräch.

Inhaltsverzeichnis (bitte aufklappen)

Das Konzept
Techniken und Tools, die vermittelt werden
Möglicher Nutzen & Ziele
Methoden
Zielgruppe
Anzahl der Teilnehmenden
Mein Trainings- und Kommunikationsstil

Das Konzept

Im Workshop schärfen die Teilnehmenden ihr Verständnis von Kommunikation, Konfliktdynamiken und lernen Gefühle, Interessen und Bedürfnisse von sich selbst und des Gegenübers zu erfassen. Das Training eignet sich, um praktische Kommunikationstechniken und Konfliktbearbeitungstools zur Anwendung im Arbeitsalltag zu erlernen.

In das Training fließen Coaching-Elemente mit hinein, sodass der Kernfokus, über sich selbst und die weiteren Gruppen- bzw. Teammitglieder Erkenntnisse zu erlangen und Verständnis zu entwickeln leichter fällt.

Die Schwerpunktinhalte können nach Absprache gruppen- und teambezogen angepasst werden.

Techniken & Tools, die vermittelt werden

Analyse des eigenen Kommunikations- und Konfliktstils (Kommunikationseisberg)
Bewusstmachung eigener unbewusster Vorurteile (Unconscious Biases)
Sender-Empfänger-Prinzip, Vier-Ohren-Modell und das Modell „Inneres Team“ nach Friedemann Schulz von Thun
Informationsverlusttreppe
Methoden der Gesprächsführung, wie nonverbale Körpersprache verstehen und nutzen, Rapportaufbau, Fragetechniken und Aktives Zuhören nach Carl R. Rogers
Transaktionsanalyse nach Eric Berne
Dramadreieck nach Stephen Karpman
Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg, wie u. a. ICH-Botschaften verstehen und formulieren können
Konfliktebenen, Konfliktarten und Konfliktdynamiken in Gruppen/Teams
5-Phasenmodell der Mediation
9 Eskalationsstufen nach F. Glasl
Feedback geben und nehmen anhand des Modells „Johari-Fenster“
Modell „Inneres Team“ nach Friedemann Schulz von Thun

Möglicher Nutzen & Ziele

Bewusstseinsschaffung für konfliktsensible Kommunikation
Reflexion der eigenen Sprach- und Verhaltensmuster und unbewussten Vorurteile
Tieferes Verständnis für die eigenen inneren Prozesse
Umgang mit Ärger, Wut und Hilflosigkeit
Erlernen von lösungsorientierten Konfliktbearbeitungstechniken
Gespräche konstruktiv gestalten und führen
Erhöhung der Selbstwirksamkeit in schwierigen Gesprächssituationen und Konfliktsituationen
Stärkung der Kommunikationskompetenzen
Verbesserung der nonverbalen Kommunikation und des bewussten Einsatzes von Körpersprache

Methoden

Theorie-Input
interaktive Sensibilisierungs- und Selbsterfahrungsübungen
Rollenspiele
Einzel- und Gruppenarbeit
Raum zur Selbstreflexion
systemisch-lösungsorientierte Fragen
Analyse von Fallbeispielen
Aufstellungsarbeit mit Figuren oder anhand von Zeichnungen
Feedback- und Austauschrunden
multivisueller Medieneinsatz
Praxistransfer
Reflexionsübungen für Zuhause

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich an Abteilungen, Gruppen und Teams, die miteinander eine konfliktsensible und wertschätzende Kommunikationskultur implementieren wollen.

Anzahl der Teilnehmenden

4 – 14

Bei einem Teilnehmer*innenkreis mit mehr als 14 Menschen, werde ich mir eine Kollegin oder einen Kollegen als Co-Moderator*in dazuholen.

Mein Trainingsstil

Meinem Arbeitsstil liegt der systemische Ansatz zugrunde, der sich ressourcen- und lösungsorientiert mit der Mehrperspektivität von Rollen, Regeln und Werten des Unternehmens, der Organisation oder Institution und den Teams sowie einzelnen Führungskräften, Mitarbeiter*innen oder Einzelpersonen befasst und für das jeweilige Coachee zum Ziel hat, Hilfe zur Selbsthilfe zu geben.

Damit wir intensiv an Ihrem Thema/Ihren Themen arbeiten können, stelle ich mich Ihnen als neutrale Feedbackgeberin und Sparringspartnerin mit meiner ungeteilten Aufmerksamkeit und Diskretion zur Verfügung. Dazu strukturiere und visualisiere ich den Prozess.

Mein Kommunikationsstil

Mein Kommunikationsstil ist sehr bildhaft und basiert auf Mitgefühl sowie Wertschätzung mit gleichfalls direkter Ansprache der zu bearbeitenden Themen, die in der Regel erst im Prozess in all ihrer Tiefe sichtbar werden.

Ich gebe und halte den Raum für einen offenen und ehrlichen Austausch mit allen sich zeigenden Gefühlsäußerungen, Gedanken und Worten. Denn so können Kernthemen entdeckt, bearbeitet und nachhaltig verändert werden. Sie sind mit all Ihren Themen herzlich willkommen.

Auf Wandel folgt Wandel

Gesunde (Selbst-)Führung, Konfliktmanagement & Kommunikation

Coaching, Training, Moderation, Konfliktmanagement & Prozessbegleitung

Coaching, Mediation & Personal Fitness-Training

Für Unternehmen, Organisationen, Institute, Universitäten, Verwaltung und Stiftungen

Kommunikations- und Konfliktmanagementtraining