Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Konfliktmoderation, Konfliktberatungsgespräche und Mediation
– on- und offline möglich

Konflikte gehören zum Leben dazu. Denn Menschen sind eben nicht immer einer Meinung. Allerdings kann aus Missverständnissen, Debatten, Diskussionen oder Verhandlungssituationen relativ leicht ein Konflikt entstehen. Konfliktmanagement hat zum Ziel, professionell mit den entstandenen Konflikten umzugehen und im Rahmen des Prozesses seine eigene Konfliktsturktur und -kultur kennenzulernen, um diese positiv in die Lösungsfindung einzubauen. Das zieht in der Regel eine nachhaltige Stabilisierung der dann ehemaligen Streitparteien nach sich. Und so funktioniert das …

Je nach Eskalationsgrad kann sich das Konfliktmanagement aus verschiedene Tools bedienen. Neben der Moderation von Konflikten und dem Konfliktberatungsgespräch, ist das mediative Verfahren (Mediation) eine besondere Möglichkeit, um eine Lösung zu finden. Die Mediation basiert auf gegenseitigem Verstehen, einer Konsensfindung und der Freiwilligkeit. Ziel ist es, eine wertschätzende Verbindung auf Augenhöhe herzustellen, die eine nachhaltige Lösung für die Streitbeteiligten ermöglicht.

Das Mediationsverfahren ist insbesondere – im Gegensatz zu einem gerichtlichen Verfahren – geprägt durch niedrige Kosten sowie durch:

  • Vertraulichkeit
  • kurze Dauer
  • Fairness
  • Flexibilität
  • Erfolg
  • weniger Stress
  • Selbstverantwortung für die individuelle Lösungsfindung

Meine Herangehensweise ist methodisch fundiert, strukturiert und folgt dem systemischen Ansatz unter Einbindung von Werten, Beteiligung und Ressourcen. Dabei bilden Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation die Basis meines mediativen Verfahrens.

Nachdem Sie sich an mich via Telefon oder E-Mail gewandt haben, werden wir einen telefonischen oder virtuellen Besprechungstermin ausmachen. Dieser Termin dient zum Kennenlernen und zur konkreteren Darstellung der Konfliktsituation. Daraus leitet sich der Auftrag für mich ab und die dafür anfallenden Kosten werden besprochen. Der darauf folgende Termin ist in der Regel die Mediation.

Die Konfliktmoderation, das Konfliktberatungsgespräche und das Verfahren der Mediation sind auch online – unter Zuhilfenahme einer virutellen Plattform, wie Zoom oder Skype – durchführbar. Bitte kontaktieren Sie mich direkt dazu per E-Mail: kontakt@annemarie-wollschlaeger.de, unter meiner Handy-Nummer: +49 (0)1725255280 oder senden Sie mir eine Nachricht über das Kontaktformular.

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